Nel mondo di oggi la reputazione di un’azienda è diventata uno dei suoi asset più preziosi. Ma cosa significa davvero avere una buona reputazione aziendale e qual è il suo legame con la sostenibilità? In questo articolo, esploreremo i concetti di reputazione aziendale e sostenibilità, e come queste due dimensioni possono influenzare il successo a lungo termine delle aziende.
Importanza e vantaggi della reputazione aziendale
La reputazione aziendale è il risultato della percezione che il pubblico ha nei confronti di un’azienda. Questa percezione può essere influenzata da vari fattori, tra cui la qualità del prodotto o servizio offerto, l’etica aziendale, l’impegno sociale e ambientale, la trasparenza e l’integrità. Quali sono i vantaggi che comporta una buona reputazione aziendale? Elenchiamone alcuni:
- maggiore fiducia e credibilità;
- aumento della fidelizzazione dei clienti;
- attrazione dei miglior talenti;
- maggior vantaggio competitivo;
- miglior resilienza e gestione di crisi.
Nel 2020 IBM ha pubblicato un nuovo studio sulle tendenze dei consumatori a livello globale, rivelando che oggi gli obiettivi di un brand assumono un valore superiore rispetto alla convenienza nei processi d’acquisto. Il 70% degli acquirenti è disposto a pagare il 35% in più per prodotti sostenibili, come quelli ecologici e ricavati da materiali riciclati, ed il 57% degli intervistati è persino disposto a cambiare le proprie abitudini di acquisto per contribuire a ridurre l’impatto ambientale negativo. Ed è interessante notare che nel processo di acquisto le priorità sono la sostenibilità e la trasparenza, oltre alla coerenza con la propria scala di valori.
Inoltre, i dipendenti che lavorano in aziende con una buona reputazione risultano maggiormente produttivi e le aziende con una buona reputazione hanno un valore azionario superiore del 15%. Sono numeri che fanno certamente riflettere e che dimostrano che la reputazione aziendale passa anche dalla sostenibilità.
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Componenti della reputazione aziendale
Esaminiamo più da vicino i componenti che contribuiscono alla reputazione aziendale.
Se da una parte la qualità del prodotto o servizio è fondamentale, è pur vero che non è l’unico aspetto. L’etica aziendale, inclusa la responsabilità sociale e ambientale, è diventata sempre più importante per i consumatori consapevoli, così come la trasparenza e l’integrità aziendale sono considerate cruciali per la reputazione.
In questo contesto ci soffermiamo sul legame indissolubile tra reputazione aziendale e sostenibilità intesa come vantaggio competitivo
ESG e successo aziendale
Le prestazioni ambientali, sociali e di governance (ESG, ovvero Environmental, Social, and Governance) sono diventate un fattore chiave per il successo a lungo termine delle aziende. Si tratta infatti di criteri fondamentali per valutare le prestazioni di un’azienda in termini di sostenibilità e responsabilità sociale d’impresa.
Le aziende che si impegnano in iniziative ESG solide tendono ad avere una migliore reputazione aziendale, attrarre investitori responsabili e costruire relazioni più solide con i clienti. Le aziende con un forte impegno ESG possono affrontare meglio le sfide del mercato e posizionarsi come leader del settore. Non dimentichiamo che l’analisi ESG viene utilizzata dagli investitori, dagli stakeholder e dalle agenzie di rating per valutare il comportamento aziendale e il suo impatto sull’ambiente, sulla società e sulla governance aziendale.
In che modo ciascuno di questi fattori può influenzare la percezione del pubblico e la reputazione di un’azienda?
Il criterio ambientale prevede:
- gestione sostenibile delle risorse naturali e riduzione dell’impronta ecologica;
- pratiche di produzione eco-friendly, riduzione delle emissioni di gas serra, utilizzo di energie rinnovabili e politiche di gestione dei rifiuti e riciclo responsabile.
Il criterio sociale riguarda:
- pratiche di lavoro equo, sicuro, inclusivo e rispettoso delle diversità per tutti i dipendenti inclusi salari, condizioni di lavoro dignitose, programmi di sicurezza sul lavoro e investimento nella formazione e nello sviluppo professionale dei dipendenti;
- coinvolgimento della comunità locale attraverso iniziative di volontariato, donazioni e programmi di responsabilità sociale d’impresa;
Le pratiche di governance prendono in considerazione:
- trasparenza e responsabilità aziendale attraverso una governance solida e una comunicazione chiara con gli stakeholder promuovendo l’etica aziendale e la conformità normativa;
- gestione responsabile dei rischi (finanziari, etici e reputazionali) e divulgazione di informazioni accurate e tempestive tramite report aziendali e canali di comunicazione appropriati.
Casi di studio e best practice
Ci sono aziende che hanno integrato con successo la sostenibilità nella loro strategia aziendale. Ad esempio, Patagonia è nota per il suo impegno per l’ambiente e la responsabilità sociale, e questa reputazione ha contribuito al suo successo. Anche aziende come Unilever e IKEA hanno dimostrato che investire nella sostenibilità può essere redditizio a lungo termine. La prima – colosso multinazionale del settore alimentare e delle bevande – si impegna a ridurre l’impronta ambientale dei suoi prodotti, a migliorare la salute e il benessere dei consumatori, e a promuovere un modello di business più equo e inclusivo. Inoltre, ha raggiunto importanti traguardi nella riduzione delle emissioni di CO2 e del consumo di acqua.
Ikea utilizza materiali riciclati e provenienti da fonti sostenibili, progetta prodotti efficienti e facili da riparare e promuove un modello di consumo più responsabile e circolare.
Strumenti per migliorare la reputazione e le prestazioni ESG
Le certificazioni ESG, come il B Corp Certification, possono aiutare le aziende a dimostrare il loro impegno per la sostenibilità.
A ciò possiamo aggiungere le iniziative di reporting ESG come:
- GRI Standards, framework globale per la rendicontazione di sostenibilità;
- SASB Standards, standard di rendicontazione specifici per settore;
- CDP (Carbon Disclosure Project), piattaforma per la rendicontazione delle emissioni di gas serra e delle strategie di cambiamento climatico.
Ci sono poi strumenti di valutazione e rating tra cui:
- MSCI ESG Ratings, per le valutazioni ESG di aziende e investimenti,
- Sustainalytics ESG Risk Ratings per valutazioni del rischio,
e strumenti di formazione e di engagement; ad esempio:
- UN Global Compact,iniziativa globale per le aziende che si impegnano a rispettare i principi di sostenibilità,
- WBCSD (World Business Council for Sustainable Development),organizzazione internazionale che promuove la sostenibilità nel business.
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Migliorare la reputazione aziendale con Impatto Positivo
Come testimonia anche il modello di valutazione reputazionale introdotto già nel 1983 dalla rivista statunitense Fortune, importante punto di riferimento a livello internazionale, la capacità di innovazione è un fattore determinante per una buona reputazione aziendale. Ma cosa significa innovare? Secondo noi l’innovazione, per riuscire realmente a creare valore condiviso, deve puntare a garantire totale trasparenza: ecco perché abbiamo sviluppato il progetto Impatto Positivo.
Aderendo all’iniziativa potrai supportare azioni di sostenibilità e lotta agli sprechi sul territorio italiano, ottenendo Impact Token tracciati su blockchain. Ogni token ottenuto è inserito sul registro online, aperto e accessibile a tutti, che riporta i dati relativi all’impatto dei progetti che decidi di sostenere (espressi, ad esempio, in termini di impatto sociale, attraverso pasti distribuiti a persone meno fortunate e in termini ambientali, attraverso la riduzione di CO2 e il risparmio di preziose risorse come l’acqua e il suolo). Dunque trasparenza al potere? Sì, ma non solo. Con gli Impact Token infatti puoi migliorare la tua reputazione presso tutti gli stakeholder, accedendo a vantaggi come:
- fidelizzazione dei consumatori; associando i token ai tuoi prodotti e servizi renderai i tuoi clienti protagonisti della sostenibilità;
- coinvolgimento dei dipendenti, grazie alle esclusive funzionalità di engagement che potrai integrare;
- differenziazione dai competitor; legando i token alle tue offerte promozionali potrai attrarre nuovi acquirenti alla ricerca di brand sostenibili di riferimento.
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